Waarom DoorDash-klanten verontwaardigd waren over een bericht van de bezorggigant – hoe het bedrijf onthult dat het een groot misverstand was
- De Australiër vroeg om een fooi achter te laten voor de bezorger
- Ze kregen te horen dat 80 procent van de klanten een fooi geeft
- DoorDash zei dat de pushmelding een vergissing was
Een DoorDash-klant was woedend nadat hij een bericht van de bezorgdienst had ontvangen waarin werd beweerd dat meer dan 80 procent van de klanten hun chauffeurs een fooi gaf, omdat het bedrijf misverstanden ontdekte.
Het verwarde diner begon Reddit vraag andere Australiërs naar het pop-upbericht dat ze hebben ontvangen na het plaatsen van een bestelling in de DoorDash-app.
“Bedank je volgende waaghals met een fooi”, luidde het bericht.
Een DoorDash-klant was verontwaardigd nadat hij een bericht had ontvangen van de voedselbezorgdienst die beweerde dat meer dan 80 procent van de klanten fooi geeft aan hun chauffeurs
“Wist je dat meer dan 80 procent van de bestellingen een fooi bevatte voor de slechteriken?” 100% van deze tips gaat rechtstreeks naar je fan.”
De klant vroeg andere Australiërs of ze hun koeriers routinematig een fooi gaven, eraan toevoegend dat het bericht klonk als “bull****”.
“Ik zou geschokt zijn als het 80% van de Australische bestellingen was. Dat is waarschijnlijk 80% van alle bestellingen wereldwijd, inclusief landen waar het normaal is”, schreef er een.
“Zoals een oud-speler kan bevestigen dat het bull**** is, heb ik maar één fooi van $ 2 gekregen in het hele jaar dat ik het deed”, voegde een tweede eraan toe.
Een derde deelde: “Ze proberen mensen gewoon een fooi te geven door ze te laten denken dat iedereen dat doet.
‘Ik kan niet geloven dat ik dit moet zeggen, maar geef geen fooi. Wij zijn Amerika niet.”
Anderen noemden de verwachting van fooien “on-Australisch” en een “psychologische truc”.
Daily Mail Australia begrijpt dat de pushmelding ten onrechte naar Australische gebruikers is verzonden en dat de statistiek van 80 procent niet van toepassing is.
DoorDash Australia stelt gebruikers echter in staat om hun bezorgers een fooi te geven, en Dashers krijgen een volledige fooi als ze dat doen.
Een verwarde klant ging naar Reddit om andere Australiërs te vragen naar het pop-upbericht dat ze ontvingen na het plaatsen van een bestelling bij een bezorgservice voor eten (bericht afgebeeld)
Hoewel fooien niet onderhandelbaar zijn in landen als de Verenigde Staten, is het niet zo gebruikelijk in Australië
Hoewel fooien niet onderhandelbaar zijn in landen als de Verenigde Staten, is het niet zo gebruikelijk in Australië.
Echter, met de stijgende kosten van levensonderhoud en steeds stijgende rentetarieven, eisen steeds meer werknemers met een minimumloon vaste fooien.
Apps voor het bezorgen van eten en Eftpos-machines vragen klanten nu om een fooi toe te voegen, en sommige bevatten automatisch de fooi op het moment van aankoop.